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안녕하세요 리우젤 코리아 입니다.

우선 사은품 지급 기준은 배송비와 쿠폰금액을 제외한 상품 실결제 금액 기준이며,

고객님의 경우 주문액은 30,700원이나 할인혜택과 배송비를 제외 후

실 제품 결제 금액이 3만원 미만으로 사은품이 지급 되지 않았습니다.

현재 자사 쇼핑몰의 사은제공 시스템 설정상 결제액이 10원이 모자라도 이와 같이 분류가 되고 있는데

고객님의 경우가 위와 같은 경우 입니다.

사은품 지급의 경우 자사몰 시스템의 셋팅 작업을 통하여 진행 되는데

앞으로 고객님과 같은 경우에도 혜택이 돌아 갈 수 있는 방안을 찾아보도록 노력 하겠습니다.

좋은 하루 되시길 바랍니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

30000원 구매했는데 사은품이 없네요