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안녕하세요 리우젤 코리아 입니다.

우선 재발송된 리터 펌프도 문제가 있다니 전체적인 배송 관련 하여 사과 드립니다.

유선상 통화에서도 말씀드렸듯이 리터펌프가 1개 불량이었으나 혹시나 싶어 2개를 보내드렸고

물류센터측에도 불량으로 인한 추가 발송건이니 제품에 대한 불량을 확인 후 발송하라는 내용을 전달 하였습니다.

현재 고객님께서 받아 보신 리터 펌프는 정상 2개와 불량 3개로 총 5개 제품을 받아 보셨는데

리터펌프의 경우 미국 본사에서 일괄 구매하여 고객분께 제품과 함께 서비스로 발송하여 드립니다.

하지만 현재 과거에 비해 리터펌프의 불량률이 높아지고 있는듯 합니다.

우선 제품을 다시한번 꼼꼼히 검수후 정상적인 제품으로 발송하도록 하겠으며

고객님게 보내드린 불량 리터펌프는 제품의 품질향상을 위한 본사 보고를 위하여 회수 조치하도록 하겠습니다.

택배는 맞교환으로 보내드리 겠으니

불량인 리터펌프 3개는 번거로우시겠지만 택배 배송직원이 바로 회수 가능 하도록 처음 배송상태로 재폼장 부탁드립니다.

배송과전이 전체적으로 원만하지 못했던점 다시 한번 사과 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

정말 화가나네요~리터펌프 불량으로 재발송요청드렸을때 추석연휴도 껴있어 늦게 배송까지는 이해가 충분히 되었고,

오늘 도착이 되였다는 기쁜소식으로 테스트해보니 이런 검수도 안하고 보냈나? 사람 우롱하나? 별별생각이 드네요

재발송해주신 상품(리터펌프) 불량여부 확인하고 보내신것 맞을까요? 

재발송해주신 상품 까지도 불량이니 참을성에 한계가 보일듯 하네요

신랑선물용으로 구입한건데 제품은 정말 좋으나 이런 소모품으로 인해 제품의 좋은입지에서 안좋은 입지로 돌아서겠어요

제대로 된 상품으로 다시 한번 발송요청드리며,

이번엔 정말 검수하시고 꼭 제대로 된 상품을 보내길 바랍니다